Nous sommes fiers de notre service de livraison exceptionnellement rapide. Nous savons que notre clientèle souhaite que leur sauces arrivent rapidement et en bon état. Quelle que soit la taille de votre commande, nous vous proposons des frais de livraison de 10 €  sur toutes les commandes au sein de l’Union européenne. Suivez votre commande directement sur le site Web du transporteur avec des mises à jour régulières à propos de votre commande.

ASSURANCE

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EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE

Nous sommes heureux d’offrir un service accéléré. N’hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider avec des colis urgents!

LIVRAISON À L’INTERNATIONAL

Nous proposons un service de livraison international, dont le coût sera calculé à l’étape du paiement.

Veuillez noter que les frais d’expédition internationaux sont sujets à des changements. Nous vous contacterons rapidement en cas de problème.

RETOURS

Notre politique concernant les retours dure 30 jours. Les produits ne peuvent être retournés après ces 30 jours, ni pour un remboursement, ni pour un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

BIENS ENDOMMAGÉS

Si votre produit arrive endommagé, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande en y joignant des photos de vos marchandises endommagées. Nous remplacerons ces articles endommagés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si c’est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 7 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]

ARTICLES SOLDÉS

Seuls les articles à plein tarif peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]

LIVRAISON

(Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:

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Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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